রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি

rp335 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে আপনার প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত রাখা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত বলছি কীভাবে আপনার ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয়।

এনক্রিপশন সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা ধারণ নীতি
rp335 গোপনীয়তা নীতি
নিরাপত্তা এবং বিশ্বস্ততা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের নকশার মূল অংশ। আমরা আন্তর্জাতিক এনক্রিপশন মান ব্যবহার করি, bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ পাঠ্য হিসেবে রাখি না। প্রতিটি লগইন অপারেশন সুরক্ষিত এবং সেশন ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মোছা হয়। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ইন-হাউস দলের…

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্রাউজার এবং অ্যাপ লেনদেন এসএসএল প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে হ্যাকাররা আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে পারে না।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট অ্যাপ সরাসরি লেনদেন যাচাই করে এবং আমরা আপনার পিন বা সংবেদনশীল তথ্য কখনো দেখি না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের ডাটাবেসে হ্যাশ করা এবং এনক্রিপ্টেড থাকে। আমাদের টেকনিক্যাল টিমও আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না; শুধুমাত্র হ্যাশ সংস্করণ রাখা হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার সেশন, ভাষা পছন্দ এবং লগইন তথ্য সংরক্ষণ করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে নিয়ন্ত্রিত এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস আপডেট…

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মোছা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ডাউনলোড করতে বা আমাদের কাছ থেকে মোছার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ব্যতিক্রম হিসেবে থাকবে এবং আমরা আপনাকে তা জানাবো।

সহায়তা এবং যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় এবং আপনার বিষয়গুলো দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সহায়তা আমাদের লাইভ চ্যাট টিম সারা দিন আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে পৌঁছান এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।
ইমেইল যোগাযোগ support@rp335 এ আপনার বিস্তারিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইলের জবাব দিই এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন বা সংশোধন করুন। কোনো পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে গাইড করব।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে করেন। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় যা এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করি।

আপনার পেমেন্ট অ্যাপের বিবরণ আমাদের সাথে শেয়ার করা হয় না। লেনদেনের সময় আপনার অ্যাপেই পিন এবং ওটিপি যাচাইকরণ হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স এবং পরিমাণ রেকর্ড করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার ডেটা' সেকশনে প্রবেশ করুন। সেখান থেকে একটি ডাউনলোড অনুরোধ করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ডেটা একটি ফাইলে প্রদান করব।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনার লগইন এবং পছন্দগুলো মনে থাকে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো অক্ষম করতে পারেন।

একটি শক্তিশালী অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকবে কিন্তু আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছা হবে।